スキルアップしたい、伝えたい
という要求を満たしてくれる
会社です。
コスメファンわさだタウン店 店長
秋山さん
化粧品をメインに取り扱っているコスメファンわさだ店の店長をしています。まんべんなく接客にも関わっていたいところですが、今は事務作業的なものもあるので、お客様に関わっている時間は他のスタッフのほうが多いかもしれませんね。
店長として、スタッフひとりひとりが生き生きと働ける、やる気が起こるような環境を作っていくというのが一番大事な仕事だと思っています。スタッフがありきの職場なので、みんなのモチベーション維持は大切にしたいです。
元々、他の化粧品メーカーの社員でしたが、結婚と出産というライフスタイルの変化の中で、お仕事を続けることが難しくなったんです。そんなとき、古国府店で化粧品に詳しいスタッフを募集していると聞いて、面接を受けました。
でも土日祝は休み希望で、平日は17時までという希望では不採用だろうなあと思っていたんです。それでもいいと言ってもらえて、当時はパートとして採用されました。
入社したあと、子どもの体調で早退やお休みをもらうこともありましたが、周りのスタッフの理解やフォローのおかげで乗り越えてきました。申し訳ないという気持ちもありましたし、葛藤の日々でしたが、周りのスタッフの思いやりや理解に支えられてきたと思います。
教育や勉強会、研修も充実しています。特に当店がメインで扱っているアルビオンは本社の体制がしっかりしていますね。スキルアップして知識が増えていくと、お客様の要望に答えられて、満足度が上がっていくのがわかって楽しいんですよ。
お客様がお肌の悩みが解消したとか、メイクに楽しみを見出したとか、生き生きとした顔で再来店していただいたときに喜びを感じますね。当店ではフェイスタッチを通してのお客様の実感体験というのを重視しています。他の店では得られない刺激や感動、満足感を提供していけるお店になっていきたいですね。
店長としては、スタッフが自ら動いてくれたり、今まで苦手だったことに挑戦してくれたり。
そういった面での成長が見えるとすごく嬉しいです。
自由に働かせてくれているから、その分ストレスやギスギス感がないというのは、この会社の大きな特徴だと思います。
独自の個性を大切にしてくれますし、社長も含めて思いやりのある人がとても多いんです。やさしいだけじゃなくて、思いやりですね。
15年この会社で働いてきて、みんなの思いやりに支えられてきたとすごく思います。
自分の感性を表現して、それを活かしていける職場ですね。普通のドラッグストアなら、お客様が商品を買って、レジで売るだけですよね。そうじゃなくて「代わりの利かないもの」「ここでしか買えないもの」を作っていくためにはお客様の心を動かせるようなカウンセリングが必要になります。だから、自分の感性でやりたいことをやらせてくれて、認めてももらえるんです。
「今度やってみようかな」と思ったことがすぐにできたり。変な拘束がなく、自由なスタイルだと思います。教育のバックアップもしっかりしてくれますよ。知りたい、スキルアップしたい、伝えたいという要求を満たして応援してくれる会社です。